Je n'arrive pas à commander

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D'abord, vérifiez que vous êtes connecté à votre compte :

• Pour vous connecter, cliquez-ici.
• Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un ici.

Si vous êtes connecté et que vous ne pouvez pas commander un produit, c'est peut-être que votre solde de Partouche d'or ne vous permet pas encore de commander le produit.
Il se peut aussi qu'un produit soit expiré épuisé ou bien pas encore disponible : ces informations sont précisées sur la page du produit : dans ces cas, il n'est pas possible de commander.

Je souhaite consulter l'historique de mes commandes

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Pour ce faire, connectez-vous à votre compte puis dans votre espace fidélité, vous pouvez accéder l'historique de vos commandes en vous rendant dans la section "Mes commandes"

Comment être sur que ma commande a été effectuée ?

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A chaque commande que vous effectuez sur la boutique, un email récapitulatif est envoyé à l'adresse email liée à votre compte.

Si vous n'avez pas reçu d'email, pensez à vérifier dans vos spam.

Si votre commande apparaît dans votre historique de commande mais que vous n'avez pas reçu d'email, ne vous inquiétez pas : la commande est validée et vous pouvez aller retirer votre produit dans le casino que vous avez choisi.